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工行溫度37°C——被工行溫情感動,女兒選擇入職工行

一件不經意的溫暖小事,

有時可以影響人生的抉擇!

自“感受‘工行溫度’, 尋找溫情故事”

系列報導見報以來,

本報陸續收到很多溫情的線索,

每一個故事都見證了新時代的

工行江蘇省分行不斷提升的優質服務。

來自江蘇徐州的孟凡香為我們講述了這樣一個故事:徐州一家工行網點工作人員在臨近下班前, 趕到某大學醫院為其骨折住院的外甥女辦理退卡手續, 讓其感動不已。 因此在女兒面臨人生工作的抉擇時,

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她毫不猶豫地建議女兒選擇了工行!

“去年九月初, 我有幸感受到工商銀行有溫度的服務。 ”孟凡香說, 外甥女去年高考, 被位於徐州的某重點大學錄取。 未曾想到, 軍訓期間外甥女不小心崴了腳, 造成輕度足骨骨折, 需休學3個多月。 因為本來並非自己心儀的大學和專業, 外甥女決定退學, 重新複讀再考!家人經過商量、權衡後, 決定遵從孩子退學的決定。

“那天收拾行李時, 外甥女拿出一個工行銀行卡, 說這是開學時學校為方便學生打款而開的銀行卡, 現在也用不到了, 外甥女拿出其身份證, 要我們幫她退掉那銀行卡, 反正回家複讀也用不著, 來年考上大學後還會重新辦卡。 ”

孟凡香回憶, 當時已經是下午4點多了,

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孟凡香和外甥女的家人在臨近大學校門處, 發現了一家工商銀行網點, 就走了進去。 她把外甥女退學, 進而想退銀行卡的事, 告訴了大堂經理。 大堂經理在確定她們要退卡後, 並未因此而怠慢她們, 很快就給她們取了號, 她們就在安靜、整潔的營業大廳邊上找了個座位, 坐下等待。

隨著大廳裡的人越來越少, 忽然大堂經理掃視了他們一眼, 像發現問題似的, 她微笑著快步上前詢問:“請問這位女士, 要退卡的大學生本人來了嗎?”

“我帶來了孩子的身份證, 她不方便走動, 骨折了在校醫院呢!”孟凡香急忙回答。

“噢, 女士, 真對不起, 按照規定, 退卡需要本人親自辦理, 還請多多諒解。 ”大堂經理微笑著解釋, 但她沉思了一會兒說:“銀行快下班了,

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孩子如果不方便前來, 路途不太遠, 我們可以上門見面辦理相關業務。 ”

孟凡香連忙不停地稱謝, 便領著工行的工作人員趕到校醫院。 完成了退卡手續時, 就連校醫院都快要下班了。 望著遠去的工行工作人員的背影, 孟凡香和外甥女一家一個勁地說:“還是國有大行、工行的服務好啊!”

無巧不成書。 記者瞭解到, 不久前, 在上海某重點財經大學讀經濟專業大四的孟凡香的女兒, 相繼收到了包括工行在內的三家國有銀行上海分行的offer。 “當女兒徵求我們的簽約意見時, 正是有了上次工行服務的難忘經歷, 我毫不猶豫地讓女兒牽手工行, 她現在正做好入職工行上海浦東分行的準備呢。 ”孟凡香笑著說, 目前外甥女也在緊張的複讀衝刺中,

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立志向她表姐學習、看齊, 再考學經濟類專業。

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